Klacht: Westminster Zuid Afrika thee

santafee op 02 mei 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Ik zie inderdaad dat het nu uit ons assortiment is. Wij zullen uw opmerking doorgeven aan de desbetreffende afdeling, zodat zij deze bij een volgende besluitvorming, kunnen meenemen. Excuses voor het ongemak. Een fijne dag toegewenst Met vriendelijke...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 mei 2022

Een klant van Aldi heeft aangegeven al lange tijd Westminster Zuid Afrika thee te drinken, maar nu zonder voorraad zit. De klant vraagt zich af of deze thee nog terug zal komen in het assortiment van Aldi.

Mijn Klacht:

Ik drink al heel erg lang westminster zuidafrika thee van de aldi maar ben door de voorraad heen en zie dat het helaas niet meer te verkrijgen is bij de Aldi.
Mijn vraag is of het nog terug komt in het assortiment en winkels van de Aldi ?
Ik hoop dat u mijn vraag kan beantwoorden.
Bijvoorbaat alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

De oplossing zal zijn als het weer terug komt in de aldi winkels en terug in het assortiment dat zal heel fijn zijn en u maakt er denk ik veel mensen gelukkig mee

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 03 mei 2022 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Ik zie inderdaad dat het nu uit ons assortiment is. Wij zullen uw opmerking doorgeven aan de desbetreffende afdeling, zodat zij deze bij een volgende besluitvorming, kunnen meenemen. Excuses voor het ongemak.

Een fijne dag toegewenst

Met vriendelijke groet,
Thijs

santafee

Heeft op 03 mei 2022 om 16:01 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Heb gezien dat al eerder de klacht is doorgegeven en is dus geen goede oplossing voor. Heel erg jammer een eerlijk antwoord had fijn geweest

Bericht van Aldi

3 jaren geleden - Goedemiddag meneer Jongkind, Bedankt voor uw reactie. Wat spijtig dat u het antwoord van mijn collega als niet eerlijk heeft ervaren. Het was niet zijn intentie om eromheen te draaien of om u af te winpelen. Als discounter proberen we ons assortiment op de wensen van de klant af te stemmen. Om aan de vele verschillende wensen te kunnen voldoen wisselen de smaken in ons thee assortiment daarom regelmatig. We geven elk verzoek door aan onze inkopers en als er veel vraag naar is kunnen zij kijken naar de mogelijkheden om dit weer toe te voegen. Smaken die uit het assortiment zijn komen soms terug, maar een garantie kan ik u niet geven. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamara ALDI Klantenservice Pascalweg 21 Postbus 147 4100 AC Culemborg [email protected] Bereikbaar ma t/m vr 09:00-17:00 uur (m.u.v. feestdagen)

Alle klachten die gemeld zijn door santafee
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer