Klacht: werkelijk rijbereik E-8000 CTB?

inlu op 23 mei 2017 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 mei 2017

Een klant heeft een E-bike 8000 CTB aangeschaft bij Aldi en constateert een discrepantie tussen de opgegeven actieradius in de gebruiksaanwijzing (65-70 km) en de advertentie in de Aldi-folder (minstens 100 km). De klant beschouwt dit verschil van 30-40% als misleidend en vraagt zich af wie gelijk heeft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

gisteren de E-bike 8000 CTB in ALDI gekocht, vandaag gebruiksaanwijzing en onderhoud gelezen, laatste pagina: belangrijke technische specificaties: afstand met volledige lading: 65-70 km terwijl in de Aldi folder staat: bij een volle oplaadbeurt een rijbereik van minstens 100 km, dit rijbereik wordt 3 jaar gegarandeerd!!! Wie heeft het juist, een verschil van 40à30% vind ik serieuze misleiding van de klant!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de waarheid ivm de afstand die ik werkelijk kan doen met een volle batterij, indien de fabrikant gelijk heeft wil ik de fiets zonder problemen terug kunnen brengen en anders wil ik een schriftelijk bewijs van Aldi dat indien ik gedurende de eerste 3 jaar problemen heb met het niet behalen van de min.100 km rijbereik ik ook zonder problemen de fiets of de batterij kosteloos kan laten vervangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer