Klacht: Weigering dragen mondkapje door personeel.

Michael Aken, van op 06 juni 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Ik begrijp dat u het misschien een onveilig gevoel geeft, wanneer u uw boodschappen doet en u ziet mensen zonder mondkapje. De invoering van de mondkapjesplicht geldt voor alle klanten maar zeker ook voor de medewerkers in de winkels. Wij...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 juni 2021

Een klant heeft ervaren dat een vrouwelijke medewerker van Aldi in Steenwijk geen mondkapje droeg tijdens haar werk, ondanks herhaalde verzoeken om dit te doen. De klant merkte op dat dit niet alleen de medewerker betrof, maar ook andere medewerkers en de leidinggevende, wat volgens hen een probleem van gedrag en naleving van de voorschriften aantoont. De klant vraagt om actie van Aldi, zoals het schorsen van de betreffende medewerker.

Mijn Klacht:

Vandaag rond 19 uur bij Aldi Steenwijk. Vrouwelijke medewerker was aan het aanvullen en was herhaaldelijk aan het hoesten en droeg het mondkapje niet althans onder de mond. Ik heb dit gangpad gemeden en omgelopen naar de kassa. Zij bleek echter ook de kassa te doen. Ik heb haar herhaaldelijk op nette manier verzocht het mondkapje op te doen. Ze weigerde iedere keer en zag het nut er niet van in. De voorschriften zijn duidelijk en ook bij de ingang staat dat mondkapje verplicht is, en dan toch zeker wel voor het personeel. Al weken lopen er medewerker zonder mondkapje of dragen ze hem m,aar gedeeltelijk. Ook de chef doet er aan mee en zou toch een voorbeeld moeten geven. Echt een gedrag probleem bij leiding en personeel. Aldi zou deze medewerker per direct moeten schorsen!

Gewenste Oplossing:

Maatregelen richting de medewerker. Ik wil veilig kunnen winkelen!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 08 juni 2021 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Michael Aken, van

Heeft op 08 juni 2021 om 14:15 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Als er al een medewerker is die geen mondkapje om medische reden kan dragen kan deze een scherm dragen. Dat belemmerd zeker medisch niet. Maar dat is hier zeker niet het geval. Dit is gewoon niet willen dragen. Het is wettelijk verplicht en onbehoorlijk om klanten onveilig te behandelen. Klanten doen het een stuk beter dan het personeel daar.

Alle klachten die gemeld zijn door Steenwijk7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer