Klacht: weigeren innamen leeggoed

pierre.0911 op 01 november 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Soudant, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat dit is gebeurd in de winkel. Het klopt inderdaad dat onze automaat geen kratten accepteert wanneer deze niet compleet zijn. Een krat moet dus compleet zijn om in...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 november 2022

Een klant heeft op 24 oktober 2022 bij de Aldi in Sittard geprobeerd een lege krat premium pils in te wisselen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was omdat er een flesje te weinig in de krat zat. Hierdoor moest de klant de lege krat weer mee naar huis nemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

was vandaag 24-10-2022 bij de aldie boodschappen aan het doen,bij de innamen van het leeggoed kreeg ik te horen dat ze de lege bak premium pils krat niet kon inwisselen omdat er een flesje te weinig in de zat. dus kon ik de legen krat weer mee terug nemen.dat is de aldie in de barcelonastraat 200, 6135 LN sittard.

Gewenste Oplossing:

dat de aldie dat voor het binnen gaan dat moet melden ,er worden geen legen kratten ingenomen als er een flesje ontbreek.koop eerst een nieuw flesje doe in de bak en probleem is op gelost,of de filiaal leider moet beter opgeleid worden voor dat de klanten gaan lopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 01 november 2022 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door pierre.0911
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer