Klacht: Week acties worden eerder verkocht dan genoemd in de folder

Ilona100 op 02 september 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Gregoire, Bedankt voor uw bericht. Ik geef u graag een reactie. Kunt u aangeven om welk artikel dit gaat? Ik moet dit terug kunnen vinden in de verkoopcijfers en dan kan de winkel daarop aangesproken worden, dit namelijk...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 september 2022

Een klant heeft ervaren dat een product, dat in de reclamefolder van Aldi vermeld stond als verkrijgbaar vanaf woensdag 24 augustus, al op dinsdag werd verkocht en daardoor uitverkocht was. Deze situatie deed zich voor in meerdere winkels en is niet de eerste keer dat dit voorkomt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de reclame folder van de Aldi stond er een actie over een product die verkrijgbaar zou zijn vanaf woensdag 24 augustus. Eenmaal in de winkel werd mij verteld dat dit product dinsdag al verkocht werd en nu dus is uitverkocht. Ik heb meerdere winkels bezocht waar dit gebeurd is, en dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Voortaan acties pas in laten gaan, en producten pas verkopen op de genoemde datum zoals beschreven in de folder. Een mogelijkheid om winkelvoorraad te checken online of door te bellen naar een filiaal.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 02 september 2022 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ilona100

Heeft op 03 september 2022 om 11:05 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Het gaat om de kapstok die vorige week in de folder stond. Ik ben oa in Roosendaal, Breda en Sint Willebrord geweest waar deze helaas al een dag van te voren verkocht werden en dus uitverkocht waren.

Bericht van Aldi

3 jaren geleden - Beste Ilona, Bedankt voor je reactie. Ik kan dit niet terug vinden in de verkoopcijfers, de meeste winkels hebben zelfs nu nog voorraad. Ik wens je een fijne dag verder. Elles ALDI klantenservice [email protected]

Reactie van de melder van de klacht Ilona100

3 jaren geleden - Dan zou ik graag willen weten welke winkels dat zijn. Gisteren nog een keer naar een paar Aldi filialen geweest. En kreeg ik te horen dat deze al een tijdje is uitverkocht en dat ze niet weten of ze nog een keer gaan komen. Is er een mogelijkheid om te bestellen?

Alle klachten die gemeld zijn door Ilona100
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer