Mijn Klacht:
Ik had in de folder de aanbieding van Catisfaction megabox gelezen. Alle Aldi’s in de buurt bezocht, maar nope. Een medewerker zei dat het woensdag kwam. Ik weer op pad. Mooi niet. Staat nog steeds vermeld dat het vanaf maandag aanwezig zou zijn. Medewerkers vermelden alleen dat het niet geleverd is. Natuurlijk weet hoofdkantoor Aldi allang dat het niet geleverd wordt. Maar niets doen aan informeren. Niets op de website aangepast, niets aan de filialen vermelden of/wanneer de aanbieding komt om klanten informeren.Helaas is dit niet de eerste keer dat er een aanbieding helemaal niet aanwezig is. Of slecht een enkel product, wat dus ook lokkertje/schijn aanbieding is.
Ik heb het o.a. meegemaakt met kranen, meteen bij opening van het filiaal aanwezig, slecht een exemplaar aanwezig! Ik vind het disrespect van aldi hoe ze met klant en medewerkers omgaat. Wat mij betreft wel de laatste keer ik naar aldi ga. Ik ben klaar met de lokkertjes en schijnaanbiedingen! En zo te horen in de filialen….de medewerkers ook. Mijn discount winkel is voortaan alleen Lidl.
Gewenste Oplossing:
Betere informatie aan de klanten (hoe makkelijk tegenwoordig met het internet) de filialen de actuele informatie geven. Reële aanbiedingen, reële aantallen. Meer respect voor klant en medewerkers. Misschien een telefoonnummer klantenservice! Dan had ik misschien wel eerst Aldi met de klacht geconfronteerd. In het verleden nl het contactformulier ingevuld met mijn hele personalia (wat allemaal niet nodig is) en dan nooit enig antwoord krijgen.
(10)
