Klacht: water

Marie-Jose Aardenburg op 24 april 2019 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 april 2019

Na het Paasweekend had een klant moeite met het verkrijgen van flessen Quellbrunn bruisend water bij de Aldi in Buitenveldert, omdat alle pallets door één persoon waren opgekocht. Bij een tweede bezoek was er opnieuw geen water beschikbaar, wat leidde tot onvrede bij meerdere klanten. De klant uitte zijn frustratie over de afname van klantgerichtheid in de winkel en overweegt voortaan elders zijn aankopen te doen.

Mijn Klacht:

Na het Paasweekend had ik flessen Quellbrunn, bruisend water nodig. Vroeg naar de winkel en daar vertelde de filiaalhouder, dat iemand alle pallets had opgekocht. Sorry…. Is Aldi in Buitenveldert een buurwinkel of een groothandel !!!! ???? De volgende dag tegen 16.00 weer die kant op. Weer geen water. Er waren meer mensen , die zochten naar dat bubbeltjes water. Ik vertelde ze , dat iemand de vorige dag alle pallets had opgekocht. Ze waren aan het mopperen en terecht !! Ik kom al jaaaaren in deze winkel. Vroeger zat er een filiaalhouder , die voor elk probleem een oplossing had, was zeer doortasten en klantgericht. De klant was nog koning. Ben er nu wel helemaal klaar mee. Haal mijn water wel ergens anders. Ik hoor veel klachten over de Aldi in Buitenveldert.

Gewenste Oplossing:

Als alles volgens de regels loopt. geen lege schappen, niet 100 keer terug moeten en klantgerichtheid. Ik moet mijn heil vaak elders zoeken en een stuk verder rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer