Klacht: wat laten vallen

chantal403 op 04 november 2013 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 november 2013

Een klant van Aldi ervaart onvrede over de afhandeling van een incident waarbij haar dochter per ongeluk een fles wijn omstootte. Ondanks de emotionele reactie van het kind, werd de wijn dubbel aangeslagen bij de kassa en werd de klant verteld dat ze verplicht was om te betalen, wat zij als onredelijk beschouwt in vergelijking met andere supermarkten.

Mijn Klacht:

We gingen vandaag( 4-11-2013 )naar de aldi mijn dochtertje (5)tikt per ongeluk een fles wijn omver waarna die al volledig in tranen was.. kwamen we bij de kassa aan word de wijn dubbel aangeslagen waarna ik me natuurlijk afvraag waarom want kan gebeuren toch en het gaat hier om een wijn van nog geen 3 euro.
Word er gezegd dat dit de regels zijn en ik verplicht ben het te betalen, vindt het zo raar want dat gebeurd nergens.
Mijn andere dochter werkt bij de c1000 en die vertelde me dat er zelfs in hun winkel een rek was ingevallen nadat een klant er aan zat waardoor er meerderen flessen ranja zijn gevallen en dit wordt gewoon geaccepteerd en verder niet moeilijk om gedaan.

Gewenste Oplossing:

geld terug of een fles wijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer