Mijn Klacht:

Volgende klacht is vandaag voor de 3e keer naar de Aldi verstuurd.
Hopelijk krijg ik nu wel (mede door klacht.nl) een weder reactie:

Goedendag,

Ik heb 20 dagen én 13 dagen geleden doormiddel van dit contactformulier u proberen te bereiken.
Helaas heb ik op mijn reactie nog steeds geen weder reactie mogen ontvangen.

Graag zou ik in dezen toch serieus genomen willen worden, dus stuur ik mijn klacht voor de 3e keer.
Hopelijk dit maal met meer succes:
_______________________________________

Goedendag,
Vandaag moest ik gauw een aantal boodschappen halen. Toen ik aan de kassa stond bleek helaas de pinautomaat een storing te hebben. Erg vervelend, want ik had helaas niet genoeg contant geld bij mij.

De kassière stond erop dat ik terug naar Bakel zou rijden, daar zou pinnen en terug kwam om de spulletjes te halen. Toen ik naar de kassière uitlegde dat ik hier helaas geen tijd voor heb en het om vriesproducten gaat werd ik nogal brutaal bejegend door haar. Volgens haar was het een kleine moeite om in het centrum te gaan pinnen. Toen ik voet bij stuk hield omdat het o.a. om vriesproducten ging en ik er echt geen tijd voor had zei ze boos dat ik alle spullen terug in de winkel op moest gaan ruimen.

Ik heb naar haar benoemd dat ik er niets aan kan doen dat de pinautomaat stuk is en ik het dus erg vervelend vind om zo bejegend te worden, waarop ze verkondigde: “Kijk nou wat je veroorzaakt? Al deze mensen laat jij wachten omdat je te lui bent om je eigen spullen op te ruimen. Dit alles zei ze dusdanig hard dat zodat de hele rij mee kon genieten en haar gezicht stond op onweer.

Totaal ontdaan ben ik de winkel uit gelopen. Ik was in tranen en licht in paniek door hoe ik bejegend werd in het zicht van al die mensen. Toen ik haar met het winkelwagentje mijn kant op zag komen ben ik tot slot van ramp dusdanig geschrokken dat ik gevallen ben. Mijn knie ligt momenteel open, en broek en schoenen zijn kapot. (foto: http://i57.tinypic.com/2e1bul5.jpg ) Gelukkig was er een behulpzame klant die het zag gebeuren en mij heeft gekalmeerd…
Mijn 1 euro voor het winkelwagentje ben ik kwijt, mijn afspraak heb ik af moeten zeggen, mijn broek en schoenen zijn kapot, ik heb pijn, alsnog niet de boodschappen, en durf niet meer opnieuw die winkel binnen te stappen. Ik vind dit echt heel erg, en hoop dan ook dat Aldi deze klacht serieus op neemt.

Ik hoor graag van u,

Mvg,

….

Gewenste Oplossing:

Als Aldi persoonlijk contact met mij op neemt, en met een passend excuus oplossing komt. Tevens voor het laconiek reageren op mijn klacht.