Klacht: Vraagje in de winkel in NL. waarom ik Romero in Belgie moest gaan halen

patsy1 op 22 juni 2012 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 juni 2012

Een klant van Aldi in Nederland heeft een vraag gesteld over het assortiment hondenvoer, specifiek waarom het merk Romero alleen in België verkrijgbaar is. De bedrijfsleider reageerde kortaf en adviseerde de klant om naar België te gaan voor het gewenste product. De klant vraagt zich af waarom het assortiment in Nederland niet kan worden aangepast aan dat van België.

Mijn Klacht:

Ja, enkel een vraagje. Ik had het kuipje meegenomen uit Belgie.
Bij ons kun je enkel het merk Baldo kopen, terwijl Romero een groter assortiment heeft en de hond er beter uitziet.
Dus na lang wikken en wegen toch gevraagd aan een meneer met een lange witte jas aan, hij had het druk dus we hebben even gewacht. Zal de bedrijfsleider geweest zijn.
Kortgeleden, heeft hij ook alle schappen opnieuw ingedeeld zodat je veel moet zoeken maar ja, dat waren de nieuwe europeesche regels voor alle Aldifilialen. Mag ik dan na een paar weken, vragen of ze ook hun assortiment gaan aanpassen aan dat van Belgie. ( met zoveel woorden heb ik het nog niet eens gezegd )
Zijn woorden waren kort en bondig: Succes, dan gaat u daar maar heen.
Klacht: waarom moet ik nu naar Belgie blijven gaan.
Aldifiliaal Geldrop St.- Jozefplein.

Gewenste Oplossing:

Graag een vriendelijker bedrijfsleider, nu snap ik ook waarom de sfeer bij het personeel veranderd is.
Service graag. Ik wil naast Baldo hondenvoer ook Romero.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer