Mijn Klacht:
vandaag in de ochtend rond 9 uur bij Aldi Nieuw- Vennep gesproken met medewerker over snorkelset. Juiste maat niet in deze winkel, meneer belt met Aldi hoofddorp waar ik bij sta en regelt een snorkelset maat 36/37 die in Hoofddorp in de winkel ligt. Snorkelset zou apart gelegd worden en er is gezegd waar ik bij stond dat ik tussen 13 en 14 het zou ophalen. Kom ik om 13:45 aan en beweert meneer Korpuz dat er nooit gebeld is vanochtend en dat er niks is besproken over een snorkelset dat geen van zijn medewerkers de telefoon heeft opgenomen en dat Aldi dat ook nooit doet. Er werd min of meer beweerd dat ik stond te liegen. Meneer sprak op een belerende nare toon waarop ik als klant niet van gediend ben. Meneer wilde mij niet verder helpen door te achterhalen waar het was mis gegaan want er was nooit gebeld punt, niets was mogelijk en hij wilde geen enkele moeite doen. De snorkelset was bedoeld voor een autistisch kind die heel blij was eindelijk een snorkelset in zijn maat te krijgen. Stank voor dank. Dank u wel Aldi Klasse! Ik ben voor niks naar Hoofddorp gereden en voor niks oppas geregeld voor een ziek kind. Ik ben echt teleurgesteld
Gewenste Oplossing:
ik wil graag een snorkelset in de maat 36/37 zoals mij die is toegezegd.
