Klacht: Vlieg in mijn brood

azra.gamze op 01 september 2016 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 september 2016

Een klant van Aldi in Hatert (Nijmegen) ontdekte een vlieg in zijn brood en vond de reactie van het personeel onvoldoende. Na het melden van de klacht werd het besmette broodzakje zonder verdere uitleg weggegooid, waarna de klant zelf een nieuw zakje moest pakken. De klant was teleurgesteld over de geboden oplossing en vond deze niet professioneel.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik brood wezen halen bij de Aldi in Hatert (Nijmegen). Tot mijn verbazing zat er een vlieg in mijn brood. Toen ik terug ging naar de winkel heeft de desbetreffende medewerker het broodzakje uit mijn handen gepakt en in de prullenbak gegooid. Waarna hij zei dat ik een nieuw zakje moest pakken. U zult zelf ook vast wel vinden dat dit geen nette oplossing is geweest van mijn klacht en dat er wel wat professioneler gehandeld kon worden. Ik weet zelf ook wel hoe ik een nieuw broodzakje moet pakken.

Gewenste Oplossing:

Als er een controleur langs gaat bij de Aldi in Hatert en als de desbetreffende medewerker de service verleent die van hem wordt verlangd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer