Klacht: Verkleurde vleeswaren

BettyBoo1968 op 16 april 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Boogaart, Bedankt voor het sturen van uw mail. Ik ga voor u nakijken of dat dat inderdaad aan de koelingen zou kunnen liggen, dat u de laatste tijd verkleurd vlees ziet liggen. Over het gehakt heb ik toevallig...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 april 2021

Een klant heeft herhaaldelijk opgemerkt dat de vleeswaren bij Aldi vaak verkleurd zijn, ondanks dat de houdbaarheidsdatum nog niet verstreken is. Dit probleem lijkt zich voor te doen in meerdere vestigingen en betreft verschillende soorten vleeswaren. De klant heeft dit meerdere keren gemeld aan het personeel, maar kreeg te horen dat de verkleuring normaal zou zijn, wat de klant niet kon bevestigen.

Mijn Klacht:

Het valt me al een tijdje op de de vleeswaren van Aldi heel vaak verkleurd zijn terwijl de datum nog lang niet verstreken is. Het gaat om een struktureel probleem van meerdere vestigingen waar ik regelmatig kom. Dus niet 1 winkel en ook niet 1 soort vleeswaren maar diverse soorten die gelijktijdig in de winkel liggen. Ik zeg t meestal tegen t personeel als ik in de winkel iets tegen kom wat niet meer verkocht kan. Soms is de verpakking niet goed vanuit de fabriek.
Maar toen ik het tegen de manager vertelde dat er verschillende soorten en meerdere stuks per doos verkleurd waren werd het weggewoven. Want ‘rookvlees ziet er zo uit’, werd me gezegd. Maar je ziet duidelijk verschil met andere pakjes en ook ham hoort geen vaal groene gloed te hebben. Mijn gevoel zegt me dat er ergens iets met de koeling mis is. Tijdens transport of in de winkel…ik weet t niet maar het is raar dat het bij meerdere winkels zo is (al 4 geconstateerd, 2x Zwolle, 1x Heino en 1x Deventer) Ik weet niet of er meerdere klacbten over zijn, maar het geeft een raar gevoel dat er soms van 5 of 6 verschillende produkten meerdere verpakkingen verkleurd in de koeling liggen terwijl de datum nog goed is.
Zelfs is het me nu met de gehakt in de aanbieding gebeurd. 3 dagen voor de einddatum waren al 2 verpakkingen van de 6 helemaal verkleurd terwijl ik t rood kocht!

Gewenste Oplossing:

Waneer de vleeswaren en vleesprodukten weer smakelijk ogend in de koeling liggen en ik niet continue op mn hoede moet zijn of de verpakking nog wel goed is. Het liefst zou ik tevens mijn verpakkingen van mijn gehakt vergoed zien.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 16 april 2021 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

BettyBoo1968

Heeft op 16 april 2021 om 15:52 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Prima om foto's te sturen, heb ik ook inmiddels gedaan, maar zou ook graag mijn gehakt vergoed zien.

Alle klachten die gemeld zijn door BettyBoo1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer