Klacht: verkeerde prijs op verpakking

esther brom op 11 mei 2015 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 mei 2015

Een klant van Aldi in Barneveld ervoer een prijsdiscrepantie bij de aankoop van een elektrische grasmaaier. Hoewel de verpakking een prijs van 39,99 euro aangaf, moest de klant bij de kassa 99,99 euro betalen. Na het wijzen op de fout, bevestigde een medewerker dat de prijs op de verpakking niet correct was.

Mijn Klacht:

zaterdag(9 mei) was mijn vriend in de aldi in barneveld geweest.
Toen hij thuis kwam vertelde hij dat er een elektrische grasmaaier in de winkel lag voor 39.99.
Vandaag (maandag 11 mei) besloot ik naar de winkel te gaan en deze grasmaaier te kopen. Op de verpakking stond inderdaad een sticker van 39.99 euro. Bij de kassa aangekomen moest ik 99,99 euro betalen. Ik wees de cassiere op de prijs die op de doos stond en zij riep er vervolgens iemand bij. Diegene vertelde mij dat de prijs op de verpakking niet klopte. ( als u de foto inzoemt ziet u de prijs aan de zijkant geplakt zitten.dit is een foto die mijn vriend maakte om de grasmaaier aan mij te tonen bij thuiskomst, helaas heb ik geen foto gemaakt toen ik de grasmaaier ging halen omdat ik ervan overtuigd was dat dit de normale prijs was)
Nou ben ik zelf ook werkzaam geweest in een supermarkt en weet ik dus dat een winkel verplicht is het artikel mee te geven voor de geplubiceerde prijs. dit wijgerde het winkelpersoneel.
Daarom wil ik bij deze een klacht indienen tegen aldi versteging Barneveld

Gewenste Oplossing:

tevreden zou ik zijn als ik alsnog de grasmaaier zou kunnen halen voor het bedrag van 39.99 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer