Klacht: Verkeerde info in folder

Fennaz11 op 28 april 2016 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 april 2016

Een klant van Aldi merkte op dat de informatie in de reclamefolder van de app niet overeenkwam met de folder die aan huis was bezorgd. Terwijl de matrassen volgens de app vanaf 30 april beschikbaar zouden zijn, waren ze in werkelijkheid al vanaf 26 april te koop. De klant kon gelukkig alsnog een matras bemachtigen, maar was bezorgd dat hij deze anders had gemist.

Mijn Klacht:

In de folder van reclame folders van de app. staat bij de matrassen vanaf zaterdag 30-4 . Maar ij de folder aan huis niet. Ze waren er dus al vanaf 26-4. Niu heb iker Gelukkig alsnog 1 kunnen halen. Maar als ik dat niet had gezien had ik mis gegrepen.

Gewenste Oplossing:

Als jullie voortaan de juiste informatie erin zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer