Mijn Klacht:
ik heb een week geleden foto’s besteld.
alle foto zijn mooi op tijd binnen gekomen in 1 doos.
1 foto zou 40×50 moet worden maar is 40×40 geworden.
ik heb meteen een bericht gestuurd, dat er een fout is het formaat.
ook moest ik 3.75 euro betalen voor posters en 1.99 euro voor foto’s verzendkosten betalen, terwijl alles in 1 doos is bezorgd.
vanwaar die 1.99 euro als alles toch in 1 doos word gedaan?
“We hebben dit voor u nagevraagd bij de afdrukcentrale, en het blijkt dat u de foto’s in een 3:4 verhouding heeft aangeleverd. Daardoor is de klassieke hoogte-breedteverhouding van 2:3 niet zonder beeldverlies mogelijk. Om dit beeldverlies te voorkomen, wordt in alle laboratoria de volledige bestandsinformatie in de originele hoogte-breedteverhouding 3:4 afgedrukt.”
Het klopt dat ik 3:4 heb aangepast. (Zie bijlagen) want juist dan werd de foto op een goede formaat.
Op de website staat dat de afmeting dan 40.6 x 54.1 cm zou worden (zie bijlagen)
Ik heb daar juist extra na gekeken, en gecontroleerd.
Ik moet die in 40 x 50 hebben anders heb ik er weinig aan, het past niet in de lijst.
Als die optie 3:4 er bij staat maar niet werkt, waarom is die optie dan aanwezig?
Dat is wel erg verwarrend..
“Wij willen u adviseren voor klassiek of origineel te kiezen en na te gaan welke formaat er in het winkelmandje word aan gegeven.”
mijn probleem word hier van tafel af geveegd..
en over het verzendkosten zwijgen ze hier over.
Gewenste Oplossing:
opnieuw de foto opsturen in de juiste formaat
(10)
