Beste mevrouw Martherus, Ik kan me voorstellen dat u het vervelend vindt dat het bakblik niet meer in de winkel aanwezig was nadat u deze vergeten was. Als het bakblik bij de kassa had gelegen had de winkel dit uiteraard...
Nou wat een oplossing ,maar goed had ook niet anders verwacht. Heel jammer voor jullie
Een klant heeft op 28 mei boodschappen gedaan bij Aldi in Hengelo en vergat een bakblik bij de kassa. Bij terugkomst zonder kassabon kon de supermarkt niets voor hem doen, wat leidde tot onvrede over de klantenservice. De klant overweegt om de kwestie hogerop aan te kaarten.
Vandaag 28 mei heb ik boodschappen gedaan bij Aldi mozartlaan hengelo om 9.30u. B8j mijn boodschappen zat een bakblik die ik dus bij de kassa vergeten ben . Ben teruggegaan heb het verhaal verteld ,maar ze konden niks voor me doen ,want ik had de kassabon niet . Ik ga het sowieso hogerop zoeken . Want dit kan niet waar zijn ik heb 7,99 ervoor betaald . Worden klanten zo behandeld ? Ik vraag het U ?
Een ander bakblik
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2022 om 12:05 geantwoord
Beste mevrouw Martherus,
Ik kan me voorstellen dat u het vervelend vindt dat het bakblik niet meer in de winkel aanwezig was nadat u deze vergeten was. Als het bakblik bij de kassa had gelegen had de winkel dit uiteraard goed met u kunnen oplossen. Helaas was dit niet het geval. Voor onze medewerkers is het dan lastig te achterhalen wat er mogelijk gebeurd kan zijn. Zonder aankoopbewijs is het dan begrijpelijk dat de winkel hier geen passende oplossing voor kan bieden. Wij vragen om uw begrip hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Marielle
ALDI Klantenservice
Pascalweg 21
Postbus 147
4100 AC Culemborg
[email protected]
Bereikbaar ma t/m vr 09:00-17:00 uur (m.u.v. feestdagen)
Heeft op 10 juni 2022 om 13:35 geantwoord
Nou wat een oplossing ,maar goed had ook niet anders verwacht. Heel jammer voor jullie
Tip from our consumer expert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Source: ConsuWijzer
