Mijn Klacht:

Vandaag omstreeks kwart voor 6 zijn mijn vriend en ik hondenvoer gaan halen in het aldi filiaal op de boulevard in Roosendaal. Terwijl wij in de rij stonden om het hondenvoer af te rekenen vroeg mijn vriend aan de cassiere of er toevallig ook mascotte hulzen verkocht werden waar zij nee op antwoordde. Hierna heeft hij de shag die hij op de band had gelegd achter het hondenvoer weer teruggelegd in het schap bij de kassa. Ondertussen overlegden wij om de shag en hulzen te gaan halen over de grens in Essen omdat het goedkoper was en ze daar wel mascotte hulzen verkopen op diverse plekken. Omdat wij na de aldi het naastgelegen filiaal van de action wilden bezoeken en mijn vriend en ik toch moesten wachten, besloot hij alvast een tas uit de auto te halen voor we naar de action zouden gaan. Hierop werd hij aan zijn vest getrokken door de desbetreffende cassiere die luid begon te roepen dat hij onder zijn vest de shag zou hebben gestopt. Mijn vriend gaf gelijk aan dat ze het recht niet had om hem zomaar aan zijn vest te trekken en dat ze hem los moest laten, hij wilde immers alleen maar naar de auto om een tas te halen. Hierop begon haar collega een bel 3 maal in te drukken waarna 3 collega’s mijn vriend achterna liepen terwijl ik nog netjes in de rij stond om het hondenvoer af te rekenen. De desbetreffende cassiere begon wederom mijn vriend te beschuldigen tegenover de klant die voor mij in de rij stond. Nadat haar collega’s weer naar binnen kwamen en aangaven dat de cassiere mijn vriend vals beschuldigd had, begon ze mij vals te beschuldigen. Ik wees haar erop dat ik nog netjes in de rij stond met zichtbaar met mijn pinpas in de hand om het hondenvoer af te rekenen en dat ik ook nergens in mijn kleding de plek had zelf om een bus shag in weg te stoppen. De cassiere wist van geen stoppen!! Nadat ik afgerekend had, werd de kassabon mijn richting uitgesmeten. Zelfs na meerdere malen excuses van de filiaalmanager en collega’s vond deze cassiere het zelf nog nodig om meerdere malen haar middelvinger op te steken naar mijn vriend en mij terwijl wij inmiddels al in de auto zaten!!

Gewenste Oplossing:

Compensatie en excuses!! Het liefste zou ik zelfs nog zien dat deze cassiere zelf haar excuses aanbied voor haar onacceptabele gedrag en valse beschuldigingen en het hoofdkantoor haar vanwege haar onacceptabele gedrag ook ontslaat.