Klacht: Uitgegleden over actie bord

Jenneke Borst last op 21 mei 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Jenneke Borst Last. Bedankt voor uw melding. Vervelend dat er een ongelukje is gebeurd in de winkel waardoor u nu last heeft van uw knie. We hebben elkaar telefonische gesproken en hoop dat het herstel spoedig gaat. Omdat u...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 mei 2023

Een klant heeft een klacht ingediend bij Aldi nadat zij over een actie bord was uitgegleden in de winkel, wat resulteerde in een zwaar gekneusde knie. De klant meldde de situatie bij de kassa, waar een medewerker aangaf dat het bord waarschijnlijk door een winkelwagentje was omgestoten. De klant vindt het onacceptabel dat dit incident heeft plaatsgevonden, vooral gezien de mogelijke gevolgen voor oudere klanten.

Mijn Klacht:

Goedemorgen

Zaterdag middag ben ik in genemuiden geweest in de winkel.Ik had lege flessen ingeleverd en wilde direct doorlopen na de kassa.Voor de bananen hangt altijd witte borden actie van deze week.dit bord lag op de grond.Ik zag dit bord niet liggen glijd erover uit verdraai mijn knie en lig nu plat met een zwaar gekneusde knie. Kan niet erop staan.Heb het doorgegeven bij de kassa dat ik verging van de pijn.De kassa medewerker was een jongeman die wel direct er na toe liep hij gaf aan.Er is vast iemand met een winkelwagentje tegen aan gereden waardoor dit los is gekomen ik ben 44 verga nu van de pijn.Heb nog aangegeven als het een oude vrouw was had echt de beide heupen gebroken gehad ik vind dit niet kunnen ik lig plat gezin met boerderij met 5 kinderen dit had voorkomen kunnen worden

Gewenste Oplossing:

Dit ligt aan jullie zelf. Hoe jullie hier mee omgaan.Heb zelf ooknog het acnes syndroom moest na de de val zelfs nog gespoten worden na een hevige pijn aanval van de val bij jullie in de winkel

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 09 mei 2023 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jenneke Borst last

Heeft op 09 mei 2023 om 12:12 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ten eerste lig ik al vanaf zaterdag middag op bed kan niet werken. En verga van de pijn aldi zegt ga hulp zoeken bij huisarts als knie zwaar gekneusd is en de acnes weer extra terug komt.vind allemaal erg makkelijk.en vooral ook nog niet weet hoelang dit gaat duren.huisarts zegt ook heel vervelend iets en ook dat kneuzing pijnelijker is dan kneuzen

Mvg jenneke Borst-Last
Groenesteeg 18
8281pw genemuiden

Bericht van Aldi

2 jaren geleden - Beste J.B. Last, Het is een erg vervelende situatie. Omdat u aangeeft dat u veel last heeft is mijn advies om voor de vele last langs de arts te gaan. Een arts kan u adviseren over de mogelijkheden in het verlichten van de pijn. Voor het maken van kosten en voor het missen van inkomsten kunt u in het filiaal op het moment dat u zich beter voelt een schade formulier invullen. Ook hebben wij de melding gedeeld met de regio manager zodat de voorgevallen situatie in de winkel wordt besproken en verbeterd. Met vriendelijke groet, Bas ALDI Klantenservice Pascalweg 21 Postbus 147 4100 AC Culemborg [email protected] Bereikbaar ma t/m vr 09:00-17:00 uur (m.u.v. feestdagen)

Alle klachten die gemeld zijn door Jenneke Borst last
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer