Klacht: Uit assortiment

I van der Meer op 02 oktober 2017 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2017

Een klant van Aldi uit zijn bezorgdheid over het verdwijnen van verschillende producten uit het assortiment, wat hem dwingt om naar duurdere winkels te gaan. Hij wijst erop dat hij in een wijk woont met beperkte supermarktopties en een hoge armoedegrens, en vraagt om uitleg en verbetering van de productbeschikbaarheid. De klant noemt specifieke producten die hij mist en vraagt om een betere inkoopverhouding van bepaalde artikelen.

Mijn Klacht:

Geachte Aldi

Graag zou ik van u willen weten waarom, er steeds meer producten uit u assortiment worden gehaald.
Kom ik van de week in jullie winkel is er weer een product verdwenen en ben ik steeds vaker genoodzaakt uit te wijken naar andere en duurdere winkels
.
Om jullie een inzicht te geven van de situatie:
ik leef in een wijk met maar 1 supermarkt
Een wijk waar de meerderheid op de armoede grens leeft

Producten die ik mis:
smeerbare roomboter
Half brood tijgerwit
cola zero eigenmerk
waxine kaarsen 4 & 6 uurs
chocolade muffins
rookkaas
mihoen
verse pappen (net nieuw binnen 2 weken weer weg)
bieten salade

ook zou ik graag betere verhouding zien bij inkoop van:
ice tea blikjes (graag meer zonder koolzuur bijna altijd uitverkocht)

Graag wil ik van u een antwoord waarom goed lopende producten worden verwijderd en er steeds vaker duurdere varianten voor terug moeten komen.

Met vriendelijke groet,

I van der Meer

Gewenste Oplossing:

Als gangbare producten in het assortiment blijven en niet alles vervangen wordt door dure A-merken.
A-merken mag wel maar dan ook de eigen producten ernaast behouden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer