Klacht: Twwe producten betaald een gekregen geen geld terug.

Jack op 05 september 2014 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 september 2014

Een klant van Aldi in Roserijen Maastricht meldde dat hij op 04-09-2014 twee keer voor broccoli had betaald, maar slechts één had meegenomen. Bij het terugvragen van het geld kreeg hij te horen dat hij de boodschappen voor het verlaten van de winkel moest controleren en dat de medewerker niets voor hem kon doen. De klant voelde zich niet serieus genomen en was teleurgesteld over de afhandeling van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Op 04-09-2014 heb ik bij de aldi boodschappen gedaan Roserijen Maastricht. Toen ik thuis kwam klopte mijn kassabon niet ik had namelijk 2 keer Broccoli betaald en maar 1 mee genomen > Nu doe ik er elkedag boodschappen en nam vandaag de bon mee en zij tegen de medewerker het verhaal en kreeg spijtig het antwoord hier kan ik niks mee doen je alle boodschappen controleren voordat je naar buiten gaat ???? Ik kan nog niet eens die letters lezen op die bon mijn vrouw wel dus . Volgen deze medewerker moest ik normaal praten ik dacht hij kom nou ik wil mijn geld terug het gaat niet om 1,09 maar ik ben hier elkedag ga niet iets uit mijn duim zuigen voor 1,09 hij liep weg in dat hok achter aan de winkel waar iedereen zich verschuild als er een rij van voor aan de kassa tot aan de nood deur staat . Pas op met deze mensen op de eerste plaats voeren ze hun werk niet allemaal even graag uit en vriendelijkheid is er ook vaak heel ver te zoeken . Mij niet meer daar gezien. Maar ik zal het wel veel mensen laten weten.Voor het zelfde geld koop je er iets duurs en sta je daar met hun service.

Gewenste Oplossing:

Dat ze ook tegen andere mensen eens wat vriendelijker doen en dat de Aldi in iedergeval zijn excusses aanbied voor zo een onbekwaam Personeel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer