Klacht: Tumtum

Suikertante op 21 september 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste J. J. van Bochove, Wat jammer om te lezen dat de door ons verkochte tumtum teveel harde snoepjes en chocolade bevatten, ik zal uw ervaring doorzetten naar de leverancier zodat zij ook weten wat er speel bij onze klanten....

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 september 2022

Een klant van Aldi heeft geklaagd over de verandering in de samenstelling van de tumtum snoepmix, waarbij er nu meer harde suikersnoepjes in zitten dan voorheen. Dit leidt ertoe dat de klant de helft van de zak moet weggooien en overweegt over te stappen naar een ander merk, zoals HEMA. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In de tumtum van snoepfabriek Aldi zitten sinds kort veel meer harde suikersnoepjes dan vroeger. Ik koop de tumtum voor de tumtum, niet voor de vieze chocolaatjes en niet voor die suikerbrokken.
Nu moet ik al de helft van de zak weggooien.
Helaas moet ik dus op zoek naar een ander merk, HEMA is wel goed!

Gewenste Oplossing:

Minder of liever helemaal geen chocolaatjes en harde suikersnoepjes door de tumtum

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 12 september 2022 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Suikertante

Heeft op 12 september 2022 om 17:11 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Maak er toch twee aparte zakken van.
Gomballetjes in de ene, en harde snoepjes in de andere.

Alle klachten die gemeld zijn door Suikertante
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer