Klacht: Totaal geen klantvriendelijkheid en service

wen1310 op 19 maart 2013 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 maart 2013

Een klant heeft ernstige klachten over de klantvriendelijkheid en service van het personeel bij de Aldi in Mierlo-Hout. Ze ervaart dat klanten kortaf worden behandeld en dat er geen aandacht is voor hun behoeften, zoals het wachten bij de kassa zonder hulp. De klant besloot haar ervaringen te delen vanwege de onprofessionele houding van het personeel.

Mijn Klacht:

Ik vind het schandalig hoe het personeel bij de Aldi in Mierlo-Hout (gemeente Helmond)zich gedraagt richting de klanten. Meerdere keren heb ik gehoord dat mensen kortaf te woord gestaan worden en behandeld worden al kleine kinderen die iets verkeerd doen. Vandaag was de druppel. Ik sta 10 minuten te wachten bij de kassa en geen enkel persoon neemt de moeite om richting de kassa te komen. Ik weet dat het geen Jumbo is, maar volgens mij is geld verdienen en klanten helpen toch wel prioriteit nr 1. Toen ik riep dat het fijn zou zijn geholpen te worden, kreeg ik van eentje te horen niet normaal te zijn, de ander ging door met bellen en hard roepen midden in de winkel en de 3e kwam uiteindelijk naar de kassa en een sorry ging er nog net vanaf… Ik heb besloten deze klacht te vermelden en voorlopig niet meer naar de Aldi te gaan.

Gewenste Oplossing:

Ander personeel of houding zou prettig zijn. Maar ik weet dat er al diverse klachten zijn geweest en daar is door de bedrijfsleider niks mee gedaan....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer