Klacht: Top aqua clear uit assortiment

Natascha1987 op 11 april 2013 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 april 2013

Een klant heeft gemeld dat de Top Aqua Clear dranken niet meer verkrijgbaar zijn in twee Aldi-filialen, ondanks dat hij speciaal voor dit product naar de winkel kwam. De klant is teleurgesteld over het regelmatig verdwijnen van populaire artikelen uit het assortiment, zoals gekruid gehakt, en overweegt weer naar andere supermarkten te gaan voor zijn boodschappen. De caissière suggereerde om een klacht in te dienen, zodat de producten mogelijk terugkomen.

Mijn Klacht:

Ik kwam vandaag in 2 aldi’s en nergens meer de top aqua clear te vinden, citroen/passievrucht was het enige wat ik dronk. Ik kwam speciaal hiervoor naar Aldi. Nu kan ik weer een alternatief gaan zoeken, wat ik voorheen ook lang heb moeten doen. Ik vind het echt belachelijk dat er artikelen om de zoveel tijd uit moeten (zoals caissière vertelde). Cassiere zei dat ik een klacht in moest dienen als meer mensen dit doen zou het hopelijk terugkomen in het assortiment. Ik heb dit ook met het gekruid gehakt meegemaakt, deze werd er ook zomaar uitgehaald, terwijl deze echt goed verkocht werd. Nu moet ik daarvoor weer naar een andere winkel. Ik ging vroeger naar Lidl, maar omdat ik vind dat Aldi sommige producten hebben die ze daar niet hebben haal ik tegenwoordig alles bij Aldi, maar ben nu sterk aan het twijfelen om maar weer terug naar de Lidl te gaan..

Gewenste Oplossing:

Als de Top aqua clear en eventueel het gekruid gehakt gewoon weer terug komt in het assortiment. Maar belangrijkste vind ik de top aqua clear van 0.59 cent. Deze prijs was ook nog goed betaalbaar. Er zat geen koolzuur in wat ik helemaal fijn vindt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer