Klacht: Tobacco Farm zwaar

S.a. Betzema op 10 mei 2023 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Sonja, Wat vervelend dat uw deze ervaring heeft met de shag. Ik zal dit gaan doorgeven aan de afdeling inkoop zodat zij dit kunnen opnemen met de leverancier, want dit kan inderdaad niet de bedoeling zijn. Onze excuses voor...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 mei 2023

Een klant van Aldi heeft geklaagd over de tabak die veel kruim bevat, wat leidt tot een bittere smaak en het verspillen van een aanzienlijk deel van de shag. Ondanks het afwisselen met andere merken, blijft het probleem aanhouden, waardoor de klant ontevreden is over de kwaliteit en de waarde van het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heel veel kruim in de tabak.
Rook al jaren deze shag, afgewisseld door af en toe een ander merk en constateer dat er veel kruim in zit. Erg vervelend omdat je er een bittere smaak van overhoudt in je mond. De kruim kan niet ontstaan door de eindstukjes terug in pakje te doen omdat ik die in de asbak doe. Het vervelende is dat ik hierdoor de helft tot een derde weg moet gooien. Niet ideaal, betaal tenslotte voor het hele pakje.

Gewenste Oplossing:

Ik heb het gevoel dat resttabak door de verse tabak wordt gedaan. Mee ophouden dus.
Kan wel zeggen dat ik pak terug wil, maar daar schiet ik uiteindelijk niks mee op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 01 mei 2023 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door S.a. Betzema
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer