Klacht: Teveel betaald / onkundig personeel

brasseur op 12 september 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Brasseur, Vervelend dat er het één en anders fout is gegaan aan de kassa, waarvoor excuses. Ik heb begrip voor uw beslissing. Ik wens u een fijne dag. Elles ALDI klantenservice [email protected]

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 september 2022

Een klant van Aldi heeft een klacht ingediend over een foutieve afrekening aan de kassa, waarbij een product op de bon stond dat niet was gekocht. Na een ongemakkelijke situatie en oponthoud, kreeg de klant uiteindelijk het geld terug, maar voelde zich belazerd door de kassamedewerker. Daarnaast vond de klant het ongepast dat er om toestemming werd gevraagd om in zijn tas te kijken in verband met diefstal.

Mijn Klacht:

Een produkt op mn bon wat ik niet heb gekocht. Nadat ik niet genoeg geld bij de kassa had, een appelflap van mn rekening af laten halen omdat ik niet voldoende geld had. Enorm oponthoud aan de kassa, uiteindelijk wel mn geld teruggehad maar na al dat gedoe en voor joker staan door fout v kassajuffrouw, geen appeflsp dus. Het ergste vind ik nog dat r ook nog werd gevraagd of ze even in mn tas mochten kijken mbt diefstal. Terwijl ik zelf belazerd werd door Aldi.

Gewenste Oplossing:

Geen, ik ga vanaf morgen naar de Lidl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 12 september 2022 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door brasseur
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer