Klacht: Te weinig voorraad en veel teleurgestelde klanten

MikeHiem op 29 april 2013 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 april 2013

Een klant van Aldi uit zijn teleurstelling over de beperkte voorraad van de 32GB (micro)SD-kaart, die vaak al binnen een uur na opening is uitverkocht in meerdere filialen. Hij wijst erop dat dit artikel veel vraag heeft en suggereert dat de voorraad beter afgestemd zou kunnen worden om teleurstelling bij klanten te voorkomen. De ervaring leidt tot een negatief gevoel over Aldi bij de klanten die het product niet kunnen kopen.

Mijn Klacht:

Ik had graag de 32GB (micro)SD-kaart gekocht echter bij alle filialen in mijn directe omgeving blijkt de kaart in de meeste gevallen al binnen een uur uitverkocht te zijn. Familie elders in het land heeft dezelfde ervaring opgedaan.
Ik vindt het teleurstellend dat u van een artikel waarvan aangenomen kan worden dat deze tot het laatste exemplaar verkocht zal worden zo’n beperkte voorraad ingekocht wordt.
Andere artikelen worden dusdanig ingekocht dat ze vaak nog weken in de winkel liggen omdat ze over blijven. Dit artikel is een klanten magneet en kan extra verkopen opleveren. Nu gaat het merendeel van de mensen teleurgesteld en met een negatief gevoel over de Aldi naar huis. Erg jammer voor de Aldi en BALEN voor de mensen die het artikel een uur na opening al niet meer kunnen kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik had 2 kaarten willen hebben voor één Dashcam en één fotocamera. Het zou een oplossing zijn als het artikel alsnog via internet te bestellen zou zijn bij de Aldi.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer