Klacht: Te weinig geld terug

p.bunschoten op 14 augustus 2016 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2016

Een klant van Aldi in Raalte meldde dat hij bij het afrekenen met een biljet van 20 euro slechts 10 euro terugkreeg. De kassière was ervan overtuigd dat hij 10 euro had gegeven, maar na controle door de filiaalchef bleek de kas correct te zijn. De klant uitte zijn frustratie over de situatie en suggereerde dat Aldi door dergelijke praktijken de prijzen laag kan houden.

Mijn Klacht:

Gisteren bij de ALDI in Raalte betaald met 20 euro. De kassière stopte het biljet onmiddellijk in de kassa en gaf mij terug van 10 euro. Ze wist zeker dat ik €10 had gegeven…
Filiaalchef er bij die na controle van de kas uiteraard verklaarde dat die, met mijn 10 euro (…), precies klopte. Met zo’n bijverdienste kan ALDI de prijzen best laag houden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil in de eerste plaats mijn €10 terug, maar bij de ALDi moeten de kassières, net als bij alle andere winkels, het geld natuurlijk pas in de kassa doen, nadat de betaling is afgehandeld. Of moet ik nu blij zijn dat ik niet met een biljet van €50 heb betaald?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer