Klacht: Tassencontrole Aldi vlissingen op basis van…?

zeeuwse9 op 06 maart 2024 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 5 maart 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste E. Flipse, Om eventuele misverstanden te voorkomen hebben medewerkers te allen tijde het recht om medewerking te vragen voor nader onderzoek van uw eigendommen waaronder kleding en tassen. Hier stemt u als klant mee in wanneer u ons filiaal...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 maart 2024

Een klant van de Aldi in Vlissingen ervaart ongelijkheid bij de tassencontroles, omdat zij regelmatig haar rugtas moet openen, terwijl andere klanten met vergelijkbare tassen niet worden gecontroleerd. Na een gesprek met een medewerkster, die aangaf dat iedereen gecontroleerd wordt, blijft de klant twijfelen aan deze bewering en vraagt om verduidelijking over de criteria voor selectie.

Mijn Klacht:

Bij de Aldi aan de Coosje Buskenstraat in Vlissingen moet ik eigenlijk altijd mijn rugtas openen. Ik vind dit geen probleem maar als ik dan om me heen kijk en andere klanten zie met (rug)tassen zie ik dat die niet worden gecontroleerd. Ik wil graag weten op wat jullie selecteren. Ik heb vanochtend 21 februari 2024 toen mevrouw wederom vroeg of ze in mijn rugtas mocht kijken gevraagd waarom ze dit niet bij iedereen doen en toen zei ze dat ze dit wel deed. Dat was een leugen want een klant met rugtas voor mij werd dit niet gevraagd. Ik hou het altijd in de gaten namelijk. Ik wil graag een reactie met de echte reden. Op welke (uiterlijke)? kenmerken selecteren jullie klanten die jullie gaan controleren.

mvg

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een reactie met de echte reden. Op welke (uiterlijke)? kenmerken selecteren jullie klanten waarvan jullie de tassen gaan controleren? Ik wil dat jullie vanaf nu iedereen controleren met een tas of niemand. En dus niet meer selecteren op...(jullie weten heel goed waarop denk ik), want ik geloof wel degelijk dat jullie dit doen. Dit kunnen jullie en gaan jullie uiteraard nooit toegeven want dat is illegaal en dan heb je een rechtszaak aan je broek.

mvg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 05 maart 2024 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

zeeuwse9

Heeft op 15 maart 2024 om 15:28 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dat is geen gevoel dat ik heb, dat is iets dat ik letterlijk zie. Oudere blanke vrouwen worden niet gevraagd om hun tas te openen. Vraag het aan iedereen of aan niemand.

Alle klachten die gemeld zijn door zeeuwse9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer