Klacht: [email protected]

Heer Wierenga op 20 oktober 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Wierenga, Wat fijn om te lezen dat u altijd uw boodschappen doet bij ALDI. Dit wordt natuurlijk erg gewaardeerd. De tijd waarin wij nu leven vraagt veel van iedereen. Wij hebben ons aan speciale regels te houden en...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2020

Tijdens een bezoek aan de Aldi werd een klant aangesproken door een oudere mevrouw over het gebruik van winkelwagens. De klant vond het onterecht dat zij en haar zoon elk een winkelwagen moesten gebruiken, terwijl er één leeg bleef. Dit leidde tot frustratie, waarna de klant besloot om naar een andere winkel te gaan.

Mijn Klacht:

ik en mijn zoon gingen zoals altijd boodschappen doen aldi.bij het afrekenen bij de kassa werd ik aan gesproken door oudere mevrouw.toen mijn zoon alles in de winkelwagen deed en ik wou afreken betalen.zei die mevrouw heel zacht.dat wij elk een winkelwagen moesten pakken dus ik en mijn zoon ook een.dus 1 wagen blijft leeg en 1 met boodschappen.dus dan lopen er veel mensen met lege wagens door de winkel.tja heb gezegd dat ik en mijn zoon nu naar andere winkel gaan.ik zeg dit niet zacht iedereen kan en mag het horen in de winkel.

Gewenste Oplossing:

als met twee zoals ik met mijn zoon 1 winkelwagen zoals altijd gedaan hebben.Aldi oude pekela

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 21 oktober 2020 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Wierenga,

Wat fijn om te lezen dat u altijd uw boodschappen doet bij ALDI. Dit wordt natuurlijk erg gewaardeerd. De tijd waarin wij nu leven vraagt veel van iedereen. Wij hebben ons aan speciale regels te houden en kunnen op deze manier een veilige winkelomgeving bieden. Het advies is om zoveel mogelijk alleen te komen. Indien u niemand heeft die op uw kind(eren) kan passen tijdens het boodschappen doen, kunt u kind(eren) meenemen naar de ALDI. Wij vragen wel of het mogelijk is uw kind(eren) in de winkelwagen plaats te laten nemen. Wanneer dit niet mogelijk is kunnen zij zelf een karretje pakken. Op deze manier hebben wij overzicht in hoeveel klanten wij naar binnen mogen laten en is het makkelijker om de 1.5 meter afstand te bewaren. Ik hoop op uw begrip hierin en wens u een hele fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Elles van Zuydam
Specialist Customer Service

Klantenservice
ALDI Nederland
Pascalweg 21
Postbus 147
4100 AC Culemborg

[email protected]
Bereikbaar ma t/m vr 09.00 - 17.00 uur

Heer Wierenga

Heeft op 21 oktober 2020 om 17:45 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Mijn zoon is 18 jaar past niet meer in winkelwagen.maar geeft niets gaan we naar een andere winkel hoor.zo raak je wel mensen kwijt.hoe wil je dit doen in de paden dan 1,5 meter.dit is ja onmogelijk. Kijk zelf eens in de winkel mensen elkaar voor bij gaan in de paden 30 cm elkaar voorbij gaan.
Dan moeten de supermarkten sluiten.
Dit zal ik ook aangeven richting kabinet.
1,5 meter niet te doen in de winkel zelf mevrouw.
We gaan wel naar andere winkel en heeft helemaal niets temaken hoeveel winkelswagens je neemt.
Wat u zit verzinnen kan helemaal niet 1,5 meter houden in de Aldi.

Alle klachten die gemeld zijn door Heer Wierenga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer