Mijn Klacht:

Afgelopen week een blik Boston red tabak gekocht van €38.25.
Toen we van het weekend het blik open maakte was de shag nog droger dan droog. We hebben wel een poging gedaan om van de shag sigaretten te klikken, maar dit werd een grote ergernis. Toen zagen we dat de bodem van het blik kapot was, en een stukje openstond. Dit verklaart waarschijnlijk ook waardoor de shag zo droog was, uitgedroogd dus.
Ik heb helaas geen aankoopbon meer, maar een blik uitgedroogde shag van ruim €38 weggooien en een nieuwe aanschaffen vind ik erg onredelijk. Het zou Aldi sieren als ze ons een vervangend blik shag zouden geven!!

Gewenste Oplossing:

Het zou Aldi sieren om ons een nieuw blik shag aan te bieden, aangezien wij elke week een blik shag aanschaffen. Daarnaast gaat het niet om 1 euro, maar maar liefst €38.25!

Beoordeling 1/10 (10)

Ten eerste bestaat de oplossing door Aldi uit het sturen van een automatische ontvangstbevestiging direct na ontvangst van mijn klacht (25-07), waarin beloofd wordt binnen 5 werkdagen te reageren… Nog steeds niet dus.
Vervolgens is de afhandeling door Aldi op Klacht.nl (10-08) dat zij de klacht in behandeling nemen via hun eigen servicepagina… En weer bleef het stil.

Omdat ik hierover nog steeds geen terugkoppeling heb ontvangen, heb ik het blik afgelopen week maar zelf naar het filiaal teruggebracht en heb hiervoor een nieuw blik mogen meenemen.
Vandaag was ik weer in dit filiaal om shag te kopen en wat schetst mijn verbazing… ik krijg ditzelfde beschadigde blik - geopend, aangebroken en wel - gewoon opnieuw mee naar huis.
Te schunnig voor woorden. Moet ik nu opnieuw weer naar het filiaal of lost Aldi het nu wel op voor mij?