Klacht: STOFZUIGER MET ZAK QUIGG – VC17 – A

JORIS PLASSCHAERT op 05 februari 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Plasschaert, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat u contact zoekt met ALDI België, graag verwijs ik u dan door naar https://www.aldi.be/nl/informatie/contact.html. Deze pagina is namelijk voor ALDI Nederland. Hopelijk kunnen onze collega's in België u verder helpen....

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 februari 2021

Een klant heeft op 13 februari 2018 een stofzuiger van het merk Quigg gekocht, die nog onder garantie valt. Hij heeft problemen met het verkrijgen van stofzuigerzakken en ontving van de klantenservice het advies om contact op te nemen met de fabrikant en vervolgens met Aldi. De klant verzoekt om de mogelijkheid om stofzuigerzakken aan te kopen of, indien dat niet mogelijk is, om een nieuwe stofzuiger in ruil voor de oude.

Mijn Klacht:

Op 13/02/2018 heb ik hogervermelde stofzuiger aangekocht voor 49.99 € De stofzuiger is nog onder waarborg – 3jaar (vervalt volgende week )Wij hebben geen stofzuigerzakken meer Zoals vermeld in de handleiding heb ik een mail gestuurd voor aankoop naar [email protected]
Als antwoord kreeg ik eerst :NIET MEER IN STOCK
Daarna went u naar de fabrikant
En nu went u zich naar het bedrijf (Aldi Dilbeek) waar u de stofzuiger hebt aangekocht.
Graag wens ik de zakken aan te kopen . Indien niet een NIEUWE STOFZUIGER tegen inlevering van de onze.
Graag een snel antwoord aub.
Joris Plasschaert (0474/92.62.73 – [email protected])

Gewenste Oplossing:

Voorlopig niet: tot in afwachting van een voorstel door ALDI

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door JORIS PLASSCHAERT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer