Klacht: Steeds lange wachttijd kassa

River 1709 op 23 juni 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Caterels, Ik zal uw melding doorsturen naar de verantwoordelijke van de winkel, zodat dit besproken kan worden en vooral kan veranderen. Het is niet de bedoeling dat de collega's in de winkel niet vriendelijk zijn. Excuses voor het...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 juni 2022

Bij Aldi in Oud-Beijerland ervaart de klant regelmatig lange wachttijden bij de kassa, vaak met slechts één open kassa. Hoewel er soms extra personeel wordt ingezet, is dit vaak onvoldoende om de wachtrijen te verkorten. Daarnaast wordt het personeel als onvriendelijk ervaren, wat de klant ertoe heeft aangezet om mogelijk niet meer naar deze winkel te gaan.

Mijn Klacht:

Steeds als je boodschappen doet bij Aldi Oud-Beijerland.
Welke dag dan ook is er maar 1 kassa open
Soms wordt er eindelijk bijgedraaid maar dat is dan maar voor 2 klanten
De wachtrij is echt enorm
Het personeel is ook erg onvriendelijk tegen klanten.

Er is al vaker een klacht gemeld over drukke wachtrijen en onvriendelijk personeel.

Ben instaat om niet meer naar deze winkel te gaan

Gewenste Oplossing:

Dat je weer met plezier kan winkelen
En dat er een oplossing kom om klantvriendelijker te worden
Lijkt wel dat iedereen daar het zelfde karakter heeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 23 juni 2022 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door River 1709
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer