Mijn Klacht:
Vanmiddag rond de klok van 4-en stapte ik de vestiging van de Aldi aan de Schoolstraat 1 te Gorredijk binnen om boodschappen te doen ivm met verjaardag van binnenkort. Nadat ik diverse lekkernijen en een leuk cadeau voor mezelf bij de non-food afdeling had uitgezocht begaf ik mij naar de flessenautomaat. Op deze automaat was te lezen dat hij alle statiegeldflessen accepteerde. Ik had 17 niet bij de Aldi aangeschafte flesjes bij me. Maar de mededeling op het bordje gaf me de rust dat ze hier wel terecht konden. Echter tot mijn grote verbazing kreeg ik alle flesjes weer terug van de automaat. Ik zocht naar een belletje om de aandacht te trekken van een medewerker. Deze zag ik niet maar als snel kwam er een medewerkster aan. Hier legde ik mijn probleem aan uit. Die zei deze automaten herkennen alleen onze eigen flessen’. Ik attendeerde haar op de tekst die op de automaat stond dat Alle flessen door de automaat geaccepteerd zou worden. Ze reageerde hier erg bot op me de tekst als u hier niet mee eens bent dat stuurt u maar een klacht in, Dit antwoord verbaasde me enorm. Ik opperde nog om een handgeschreven bonnetje te maken zoals dit vroeger ook wel gedaan werd. Maar hier werd niet op gereageerd. Ik moest maar een klacht indienen. Hierna vroeg ik om de filiaalleider te spreken, maar tot mijn verbazing was ze dit. Door haar arrogante aanpak en reactie had ik geen behoefte meer aan de spullen die ik in mijn karretje gedaan had. Dit heb ik haar gezegd dat ze de spullen zelf mocht houden. Dit vond ze prima. Ik ben toen weggelopen geërgerd, teleurgesteld, boos. Ja hoe zal ik het noemen. Voor mij geen Aldi meer en hopelijk word deze medewerker om non-actief gezet. De manier van haar handelen en klantvriendelijkheid zijn ver beneden pijl. Zeker voor een filiaalleider!
Gewenste Oplossing:
Excuses en een kar vol gratis boodschappen voor mijn verjaardag.
