Klacht: Social Media

ycakmakci op 29 januari 2016 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 januari 2016

Er is onduidelijkheid op social media over de aanwezigheid van varkensgelatine en andere dierlijke producten in de Ice Tea van Aldi. Verschillende gebruikers delen tegenstrijdige informatie en verwijzen naar een e-mail van de klachtenlijn van Aldi als bewijs. De klager verzoekt om een e-mail met duidelijke uitleg en bewijs over de ingrediënten van het product.

Mijn Klacht:

Op social media worden er verschillende dingen gepost over het feit dat er varkensgelatine en/of andere dierlijke producten in de Ice Tea van de Aldi zijn verwerkt. De één zegt van wel, de ander zegt weer van niet. En als bewijs hiervoor laten ze een screenshot van een mail zien van de klachtenlijm namens de volgende namen: Patricia Kerkhofs en Mariska Jegens (van de klachtenlijn van Aldi). Mijn vraag aan jullie is: ” Wat is nou de waarheid?”

Graag zou ik een e-mail met uitleg en bewijs ontvangen. (Het bewijs moet laten zien dat er wel of geen varkensgelatine en/of dierlijke producten in verwerkt zijn)

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een e-mail ontvang met een bewijsstuk en uitleg. (Dit zodat ik de waarheid kan openbaren op social media, want u kunt wel begrijpen dat dit invloed heeft op 't verkoop van het product)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer