Mijn Klacht:
Ik kom één keer per week bij de Aldi in Vries en haal daar o.a. elke keer 5 pakken vanillevla. Vandaag was, niet voor het eerst, het schap leeg. Behalve ik waren er op dat moment nog 2 of 3 klanten die naar de vla zochten. Navraag gedaan bij een medewerkster die ergens anders vakken aan het vullen was. Haar reactie: “Ja, die staat in het magazijn.” En op mijn vraag om dan 5 pakken voor me te halen: “Nee, dat kan niet, want het staat onderop een pallet en dat mag ik niet leeghalen.” Ik wil dus iets kopen wat gewoon voorradig is, maar krijg het niet mee omdat dat logistiek niet zo handig is. Wat een service…
Gewenste Oplossing:
Klantvriendelijkheid verbeteren.
