Mijn Klacht:

Elke week ga ik boodschappen doen bij de Aldi, die hier om de hoek zit. Een ruime winkel en kan ik dus gemakkelijk verplaatsen met mijn scootmobiel. Sommige van de kassieres aldaar, zijn erg vriendelijk en vrolijk, wat een goede indruk uitstraalt naar de klanten. Maar ik is ook een aantal van het personeel wat niet zo leuk is. Ze sloffen en zuchten maar wat door de winkel heen, zitten erg moedeloos achter ed kassa en als je niet oplet wordt je nog afgesnauwd ook! Wanneer ik sinas moet hebben, koop ik deze per 6pack en zet deze onder op mijn scootmobiel, zodat ik die makkelijk kan vervoeren. Op dat moment was ikzelf nogal druk in mijn hoofd. Ik had alle boodschappen op de kassaband gelegd .. dacht ik. Totdat ik wegrijd en hoor “Hee mevrouw, vindt u dat normaal?” Ik wist even niet waar zij het over had, maar uiteindelijk wees ze naar de flessen die nog onder op mijn scootmobiel stonden. Jeetje .. helemaal vergeten! En ik excuseerde me een aantal keren, maar de blik in haar ogen, was om te doden. Zojuist was ik er weer, maandag tussen de middag is het altijd lekker rustig. Ik was de enige aan de kassa. Ik wilde pinnen, zoals altijd, lekker makkelijk. “Even wachten” snauwt ze al. Ik hoor dat ze haar dag niet heeft. Ik wilde de pincode inttypen “Hey even wachten zeg ik toch!!?” Die toon was echt heel erg. Het was dat ik me op dat moment even niet lekker voelde, maar zo chagrijnig als zij was … jeetje … een heel goed uithangbord om mensen juist af te stoten in de Aldi supermarkt! Ik weet 1 ding zeker; voorlopig heb ik even geen zin om nog boodschappen te gaan doen bij de Aldi. Het is maar te hopen dat er niet meerdere mensen zo over gaan denken, want dan kan dit filiaal wel opdoeken ..

Gewenste Oplossing:

Neem aub contact op met dit filiaal of misschien is het zelfs beter om ze een cursus te laten volgen, in klantvriendelijkheid. Ook is de hoofdverkoper totaal niet vriendelijk aangelegd. Dit is een slechte verkoopmethode en helemaal geen klantenbindig. Wanneer verkopers aardig en leuk zijn, trekt dit meer mensen en zullen zij dit ook merken in de kassacijfers.