Klacht: Slechte naleving corona richtlijnen zeer onveilig!

MEKST op 27 oktober 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Kalt, Bedankt voor het doorgeven van uw bevindingen in ons filiaal in Amsterdam. Het klopt dat wij de karretjes niet door de medewerkers schoon laten maken. ALDI moet er wel voor zorgen dat de klanten zelf hun handen...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Aldi amsterdam Bolestein
Personeel draagt geen mondkapjes
Te weinig personeel,, nieuw personeel?
Karretjes worden niet schoongemaakt
Handgel bij de voordeur leeg, na melding onaardig op gereageerd door personeel
Mensen lopen zonder winkelwagen geen controle
1 kassa Open een ander Personeelslid loopt verdwaasd rond in een geel hesje alles zonder mondkap!
Lange rij 1 kassa open hoe kan dat in deze tijd.

Vraag mij af waar het vaste personeel is?

Sinds drie weken zeer slechte ervaring!

Gewenste Oplossing:

Iemand die de karretjes schoonhoudt, deurbeleid etc. Net als bij alle andere supermarktketens!
Personeel mondkapjes op
Aardig voor je client zijn....

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 28 oktober 2020 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Kalt,

Bedankt voor het doorgeven van uw bevindingen in ons filiaal in Amsterdam. Het klopt dat wij de karretjes niet door de medewerkers schoon laten maken. ALDI moet er wel voor zorgen dat de klanten zelf hun handen en karretje schoon kunnen maken. Ook zijn sinds vrijdag 16 oktober, alle medewerkers van ALDI verplicht een mondkapje te dragen. Ik ga uw melding doorgeven aan de leidinggevende van het filiaal. Ons deurbeleid kunt u hier nog eens rusitg doorlezen https://www.aldi.nl/informatie/samen-zorgen-voor-elkaar.html.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en wens u en fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Elles van Zuydam
Specialist Customer Service

Klantenservice
ALDI Nederland
Pascalweg 21
Postbus 147
4100 AC Culemborg

[email protected]
Bereikbaar ma t/m vr 09.00 - 17.00 uur

Alle klachten die gemeld zijn door MEKST
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer