Klacht: slechte bediening aan de kassa

leger op 03 maart 2019 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 maart 2019

Tijdens een bezoek aan de Aldi in Axel ervoer een klant slechte bediening aan de kassa. Ondanks een verzoek om het rustig aan te doen, werd de service als onvriendelijk en gehaast ervaren, waarbij producten onzorgvuldig werden behandeld. De klant heeft de bedrijfsleider aangesproken over deze situatie.

Mijn Klacht:

Vrijdagmiddag gingen wij om boodschappen naar de Aldi in Terneuzen.Toen wij in Othene aankwamen was de Aldi gesloten wegens verbouwingWij zijn daarna naar de Aldi in Axel gereden.De kar was tot boven toe gevuld met produkten.Vijf klanten stonden aan de kassa.Wij waren eerst en mijn man zei tegen die ander klanten dat ze eerst mochten afrekenen want bij ons was het nogal veel.Twee klanten gingen voor mevrouw aan de kassa om het niet al te snel te doen.O.K. zei ze ik heb tijd.Toen begon ze aan te slaan niet snel maarhet was net een turbo.Mevrouw zei mijn man a.u.b. wij zijn niet zo vlug kan het een beetje rustiger,wij betalen thier toch voor.Zij zegthier betalen ze mij ook voor.De produkten werden gegooid en gesmeten.De bedrijfsleider liep in de winkel en daar ben ik naar toegestapt.Ik heb gezegd dat we een kar met eten kwamen halen en geen vuilzak met afval.Hij zei dat ze wel door moesten werken maar dat dit niet de bedoeling was.Hij zou het met haar doornemenWij zijn al jaren klant bij Aldi.Zowel in Sluis Belgie Duitsland maar niet te vergeten in Othene.In Othene helpen ze je heel vriendelijk beleefd en snel.In die winkel is het nog fijn daar kan Axel een voorbeeld aan nemen.Toen ik daarna mijn kar weer terugbracht stonden er drie klanten uit de winkel mij op te wachten.Ze vroegen of het iets had opgebracht door het te melden bij de bedrijfsleider.Ik zeg dat weet ik niet maar ik heb mijn verhaal toch verteld.Het is hier verschrikkelijk in de winkelzei een mevrouw,hij staat bekend als de onvriendelijkste winkel uit de omgeving.Ik ga er vanuit dat ik een reactie op dit mailtje krijg.t Een ding weet ik zeker in axel ga ik geen boodschappen meer doenZoals altijd gaan wij weer naar Terneuzen.Petje af voor iedereen in die winkel

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij netjes,beleefd en vriendelijk geholpen worden,meer vragen wij niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer