Klacht: Service Aldi Haarlem westergracht

Thoja op 03 februari 2014 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 februari 2014

Een klant van Aldi in Haarlem ervaart de service als zeer slecht. Tijdens een bezoek op zondag werd de klant vroegtijdig bij de vleeswaren aangesproken door de manager, die de koelingen sloot om op tijd naar huis te kunnen. Daarnaast werd de klant aan de kassa geholpen door een medewerkster die afgeleid was door een WhatsApp-gesprek.

Mijn Klacht:

De service in deze nieuwe Aldi is bespottelijk. Laatst was ik er op zondag en zou de winkel om 17:00 uur sluiten. Om 16:55 uur stond ik bij de vleeswaren en tijdens dat ik deze uit het koelvak haalde deed meneer de manager het rolluik van alle koelingen naar beneden. Hierna ben ik natuurlijk naar meneer toe gegaan om te vragen of dit gebruikelijk was. ‘Ja, als ik dit niet doe ben ik om 18:00 uur nog open, ik wil ook op tijd thuis zijn’ was de reactie.
Een week later weer in dezelfde Aldi werd ik aan de kassa geholpen door een meisje die een heel leuk whatsapp gesprek had op haar telefoon.
Jammer dat de service ver te zoeken is in deze Aldi.

Gewenste Oplossing:

Betere service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer