Klacht: Screening op onvriendelijk personeel in Elst gld?

pokepie op 01 november 2012 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 november 2012

Een klant van Aldi in Elst ervoer een onaangename situatie bij het retourneren van een artikel. De kassamedewerker reageerde onvriendelijk en maakte de klant het gevoel te geven dat hij als een potentieel crimineel werd behandeld. Deze ervaring leidde tot de beslissing van de klant om nooit meer naar Aldi te gaan.

Mijn Klacht:

Ik ging terug naar Aldi om een artikel[met bon]terug te brengen krijg ik een uitbrander van de mannelijke kassamedewerker want ik mocht niet met het artikel door de winkel! Hij zuchtte vreselijk van ergenis en moest ook nog zijn collega roepen voor de sleutel wat ook gepaard ging met diepe zuchten! Hoezo niet door de winkel? Ja ik moest me gelijk melden
bij de kassa als ik wat te ruilen had. Gaat nogal makkelijk als je door de uitgang naar binnen wil!!En de bon, die bewijst dat ik het artikel toch al betaald heb? Nee, de bon zegt niks daar kan iedereen mee komen! Nou ja!! Wordt je daar als potentieel crimineel behandeld! De kassamedewerker heeft geen woord meer tegen mij gezegd en ik was zo perplex dat ik ook niks kon zeggen. Ik ga NOOIT meer naar Aldi!! Bah…worden ze daar gescreend op onvriendelijkheid of zo?

Gewenste Oplossing:

Niet....mij zien ze daar niet meer!!

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer