Mijn Klacht:

Vandaag 29 april (op mijn verjaardag)heb ik een tennis racket van mijn vrouw gekregen welke zij op 13-3-2013 bij de ALDI gekocht heeft.
Nu heeft mijn vrouw per ongeluk een racket (heren grote) met een grip van 2 i.p.v. grip 3 gekocht. Doordat deze aankoop 6 weken geleden gedaan is en nog splinternieuw in de verpakking ben ikzelf (op mijn verjaardag) direct naar de ALDI in Hoogwoud gereden om te kijken of deze geruild kan worden voor een racket met een grip 3.
De mevrouw achter de kassa was volgens mij met haar verkeerde been uit bed gestapt want het enige wat zij mij nors en luid door de hele winkel kon zeggen is dat het maximaal na 1 maand nog ruilen mag. Op mijn vraag of ik mocht kijken of er een racket met grip 3 lag zodat ik kon ruilen bleef zij zeer klantonvriendelijk en luid reageren. Een manelijk medewerker van de ALDI stond mij wel netjes te woord en ging kijken voor een ander racket. Direct kwam mevrouw (ene *?) naar achter lopen en zei zeer luid en onvriendelijk dat dit het niet mocht. Ook om even hiervoor naar een andere filiaal te bellen was gedoemd te mislukken.
Ik begrijp nu dat je na 4 weken niet meer mag ruilen, dit staat overigens niet op mijn bon vermeld!! Mijn verjaadag is door deze dame danig verpest, ik vertelde haar alles rustig met de beste bedoelingen maar zij was niet voor rede vatbaar.
Graag vraag ik u, als vaste klant van de ALDI, uw begrip en medewerking om dit verjaarscadeau een racket met grip 2 te ruilen voor een racket met grip 3.

Op voorhand dank ik u voor uw reactie en medewerking.

Met vriendelijke groeten,

Jos Konijn
Wipbruglaan 32
1715 KC Spanbroek
tel: 0226-354013

Gewenste Oplossing:

Graag vraag ik u, als vaste klant van de ALDI, uw begrip en medewerking om dit verjaarscadeau een racket met grip 2 te ruilen voor een racket met grip 3.