Mijn Klacht:
Ik ben op 08 november 2016 omstreeks 15.10 op en respectloze manier door uw medewerker behandeld nadat ik der op een normale manier had aangegeven dat ze niet tegen mijn zoon van 2 moet schreeuwen. Ik had net aankopen gedaan en was weer naar binnen gelopen om chips te pakken. Op dat moment was me zoontje ruzie aan het maken met zijn zus van 5 me dochter gaf al aan dat hij der sloeg voor ik kon reageren was uw medewerker al tegen hem aan het schreeuwen dat hij op moest houden op een ongepaste manier!
Toen ik bij de kassa kwam heb ik der op een nette manier aangegeven dat ze niet tegen hem moet schreeuwen dat wilde goed praten door te zeggen wat hij gedaan heeft waarbij ik der aangaf dat dat niet uitmaakt dat ze hem niet op zo een manier moet aanspreken! Mevrouw begon te schelden en te schreeuwen dat ik op moest optiefen en op moest donderen en ik me kinderen volgende keer maar buiten moet zetten en de moederschap maar opnieuw moet gaan leren op een hele respectloze manier!!! waarop ik der antwoorden dat ze maar eens opnieuw manieren moest gaan leren aangezien ze die blijkbaar totaal niet heeft!!! Eerlijk gezegd heb ik me omwille van me kinderen nog erg ingehouden en bleef der alsnog duidelijk maken dat ze mijn kind zo niet moet aanspreken!!!
Zulk gedrag onbeschofte gedrag pik ik van niemand!! Ik ben een vrouw van 35 jaar en moeder van 3 kinderen me oudste kind is 15 dus wat betreft de moederschap heb ik meer van meegekregen dan ze dacht!!! Blijkbaar is dat de manier hoe ze met haar kinderen omgaat wat haar probleem is maar niet met kinderen van een ander!!!
Ik heb der duidelijk gemaakt dat het ging om de manier hoe ze me kind aanspraak niet om het feit dat ze er wat van zei maar de manier hoe dan had ze beter der momd moeten houden, ik moest maar optiefen was der antwoord.
Ik vraag me sterk af of dat de manier is hoe medewerkers van de Aldi geleerd worden om met klanten om te gaan of dat de werkwijze of richtlijk is?! want het laat veel te wensen over!!! Als ze geen respect kan tonen dan hoort ze niet achter een kassa thuis zo simpel is dat, nog in een winkel waar ze met mensen om moet gaan!!!
Ik ben hier absoluut niet van gediend en daarom ook mijn klacht tegen haar! Medewerker der naam had ik niet meegekregen maar ze heeft kort zwart grijzig haar, kijkt scheel en draagt een bril en heel grof gebekt!!
Gewenste Oplossing:
Als ze op der punten gezet word omtrent het omgaan met klanten. Een gedragscursus is meer dan noodzakelijk bij deze medewerkster!!!
