Klacht: Respectloos behandeld door personeel

DeryaAsci op 20 juli 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 juli 2020

Tijdens een bezoek aan de Aldi voelde de klant zich plotseling ziek en vroeg het personeel om toegang tot het toilet. In plaats daarvan kreeg hij een ongepaste reactie en werd hem geadviseerd om buiten over te geven, wat hij als onmenselijk en respectloos ervoer. De klant had verwacht dat er meer empathie en ondersteuning zou worden geboden in deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik ben vanavond boodschappen gaan doen. Tijdens het boodschappen voelde ik me in een keer niet lekker. Ik kreeg het gevoel dat ik ieder moment kon gaan overgeven. Dus in plaats van dat ik midden in de winkel ga overgeven, heb ik aangegeven bij de personeel dat ik moest gaan overgeven. Heb gevraagd of ik gebruik mag maken van de toilet, echter mocht dit niet en kreeg een arrogante antwoord “ga maar buiten overgeven” dit krijg ik te horen. Ik vind dit niet normaal en onmenselijk. Ik ben geen hond dat ik buiten ga overgeven. Nou ik moest het zelf maar uit gaan zoeken. Iemand had mij op zijn minst naar buiten kunnen begeleiden. En bij me kunnen staan tot het weer beter ging. Of een glas water aanbieden. En dit is allemaal niet gebeurd. Ik verwacht niet dat ik als een koningin word behandeld, maar op zijn minst wel met respect!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er excuses word aangeboden door personeel die op 20 juli in de avond tussen 19:30 - 20:00 aan het werk was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door DeryaAsci
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer