Klacht: respectloos

Claire Pequeur op 18 juni 2021 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Pequeur, U heeft uw klacht ingediend op een Nederlands klachtenforum, ik kan u hier niet mee verder helpen. Mijn Belgische collega's staan voor u klaar. U kunt ze bereiken op via de volgende link https://www.aldi.be/nl/informatie/contact.html. Ik hoop u...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 juni 2021

Een klant van Aldi ervoer onrespectvol gedrag van een medewerkster tijdens het boodschappen doen. Ondanks herhaalde verzoeken om even te wachten, trok de medewerkster de band naar zich toe, waardoor de klant niet in staat was om haar boodschappen op de band te plaatsen. De klant, die 71 jaar oud is, voelde zich hierdoor gefrustreerd en niet gerespecteerd.

Mijn Klacht:

Beste
Ik ben gisteren met mijn man boodschappen gaan doen,we hadden 2 volle karren mee
mijn man zet eerst zijn kar op de loopband ,en dan begin ik de mijne er bij te vullen
Intussen zet de persoon achter mij ook al zijn gerief op de band
maar ik ben nog een halve kar aan het leeg maken
ik vraag 3 keer aan dat meisje wil je mij even de tijd geven zodat ik alles kan plaatsen ,maar ze trekt de band tot bij haar,dus ik had geen plaats meer om mijn gerief er bij te plaatsen
want het gerief van de volgende klant stond al tot bij haar
ik ben 71 jaar en deed echt mijn best om het zo vlug mogelijk te doen
maar mits ik bijna geen plaats meer had om mijn gerief te leggen
kon ik maar beetje bij beetje nog iets op die band krijgen
en toen we betaald hadden draaide ik mij om en zag dat ze met die volgende klant samen aan het lachen waren
ben daar nu steeds mee bezig,durf bijna niet meer naar die aldi gaan
Dit vind ik onverantwoord gedrag van de kassierster gaat over steverlyncklaan 1 8900 Ieper

Gewenste Oplossing:

Ben meestal tevreden omdat de meeste vriendelijke mensen zijn
maar nu voel ik mij er niet zo goed meer bij

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 18 juni 2021 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Claire Pequeur
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer