Klacht: respectloos

Paul Van Eynde op 16 mei 2018 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 mei 2018

Een invalide klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren bij de Aldi in Olen Centrum, waar hij lange tijd moest wachten om te kunnen afrekenen. Ondanks eerdere communicatie met het bedrijf over het openen van een speciale kassa voor invalide klanten, is er geen actie ondernomen en voelde de klant zich respectloos behandeld. Uiteindelijk heeft hij besloten om de winkel te vermijden, ondanks de nabijheid van de locatie.

Mijn Klacht:

een tijd terug heb ik al eens een brief geschreven het zit zo ik ben namelijk invalide telkens als ik in de aldi in Olen Centrum ga moet ik een hele tijd wachten ik zit in een scooter en kan maar door een uitgang betalen maar ze willen die kassa niet open doen de mensen die aan de andere kassa staan worden eerst verder geholpen tot dat de mensen zelf zeggen dat ik er al zo lang sta het is eens geweest dat ik 15 min aan die kassa stond te wachten dan komen ze het poortje open doen en moet ik helemaal naar de andere kassa gaan want die kassa voor invalide doen ze niet open jullie gingen er contact mee op nemen maar is nooit gebeurd dat ze mij zelfs uitlachen ik heb besloten om dan maar niet meer naar daar te gaan terwijl het vlak bij mij thuis is ik ben bij verschillende verenigen en hebben samen af gesproken om nu naar geel te rijden naar de lidel mijn familie zal voortaan ook niet meer naar daar gaan zo lang het niet is verandert ik ben woedend niemand die mensen met een handicap niet illen helpen ik heb hier ook niet om gevraagd en dan word ik zo behandeld je moet je eens in mijn plaats stellen vriendelijkheid een dikke nul nog nooit heb ik zo iets mee gemaakt mijn geld is niet goed ik heb al veel gekocht bij jullie maar nee echt woedend ben ik ik ga er mee ophouden want ik kan nog door gaan maar het heeft geen zin groetjes Paul

Gewenste Oplossing:

gewoon behandelt worden als een normaal pers meer vraag ik niet en niet als een vuile vis ik ben diep geraakt dank zij jullie personeel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer