Klacht: reclame unox soep misleidend zeeppompje biocura

[email protected] op 20 november 2020 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Enige tijd geleden heeft u een klacht geplaatst op dit platform. Door omstandigheden zie ik dat deze klacht nog niet opgelost is. Wij helpen u hier graag verder mee. Daarom willen wij u vragen om, wanneer de klacht...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 november 2020

Een klant heeft Aldi aangesproken op misleidende reclame voor Unox soep, waarbij in de folder een prijs van 1 euro voor 570 ml werd geadverteerd, terwijl in de winkel alleen 370 ml voor dezelfde prijs verkrijgbaar was. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over het vervangen van handzeep met pompjes door flessen met tutjes, wat volgens hem onhygiënisch is, vooral in de huidige coronatijd.

Mijn Klacht:

In de folder van weekend 20-11 t/m 22-11- 2020
staat de aanbieding unox soep in zak 570 ml voor 1 euro
Echter staat in de winkel de inhoud van 370 ml voor 1 euro dit is misleidend , de klant wordt hier op het verkeerde been gezet.

De handzeep pompjes van biocura zijn tegenwoordig niet meer te koop bij aldi met een pompje maar notabenen met een tutje waar je eerst in het flesje moet knijpen.
Hoe bestaat het dat dit gemaakt kan worden zeker in deze corona periode waar hygiëne zo belangrijk is????. nu moet je als je je handen wil wassen eerst het flesje op pakken en in het flesje knijpen om zo zeep er uit te krijgen, waarom zijn de pompjes er afgehaald dit is toch veel hygiënischer dan druk je met de rug van je hand op het pompje en dan krijg je zeep op je hand.
Graag u reactie op 2 bovenstaande punten

Gewenste Oplossing:

Uitleg over beide punten.
In de winkel moeten de producten staan die in de folder aangeboden worden met de zelfde inhoudt.

Graag de zeeppompjes weer in originelen staat verkopen zoals voorheen, dit ivm de hygiëne.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Aldi

5 jaren geleden - Beste mevrouw Van Dijk, Wij hadden inderdaad een fout in onze folder gedrukt. Excuses voor het ongemak. Het is zeker niet de bedoeling om klanten te misleiden. Waarom de pompjes van de Biocura handzeep zijn veranderd? Goede vraag, ik ga het voor u uitzoeken en kom daar nog op terug bij u. Ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Elles van Zuydam Specialist Customer Service Klantenservice ALDI Nederland Pascalweg 21 Postbus 147 4100 AC Culemborg [email protected] Bereikbaar ma t/m vr 09.00 - 17.00 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 06 mei 2021 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer