Klacht: Reclame producten niet aanwezig, andere prijzen bij de kassa als aangegeven bij het product

Mevr Hoogeveen op 25 oktober 2022 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Hoogeveen, Bedankt voor uw bericht. Ik geef u graag een reactie. De marktsituatie wordt al 2 jaar gekenmerkt door Covid-19 en daar komen nu de gevolgen van de oorlog in de Oekraïne bij. Ook stijgende energiekosten zetten extra...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2022

Klager merkt op dat reclameproducten bij Aldi vaak niet op voorraad zijn, wat regelmatig voorkomt. Daarnaast constateert hij dat de prijzen bij de kassa soms niet overeenkomen met de aangegeven prijzen bij de producten.

Mijn Klacht:

Het valt ons op dat de reclame producten die wij willen halen altijd net op zijn en of niet geleverd. Dat kan een keer gebeuren maar zo regelmatig als wij het treffen plaats ik mijn vraagtekens bij.

Ook valt me op dat de prijzen niet altijd kloppen met wat je bij de kassa moet afrekenen, ik keek eerst altijd thuis even naar het bonnetje maar doe dit nu direct in de winkel. Komt nogal eens voor dat een product duurder is als dat erbij staat.

Gewenste Oplossing:

Als je zoveel reclame maakt ook op tv moet je wel zorgen dat het ook in de winkel ligt.

Prijzen hanteren die het product aangeeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aldi

Heeft op 25 oktober 2022 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr Hoogeveen
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer