Klacht: Racisme behandeling

A.Yaagoub op 26 juni 2019 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...

Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 juni 2019

Een klant van Aldi ondervond problemen bij het afrekenen van een actie met broden. Ondanks dat beide broden identiek waren, werd er een extra bedrag gevraagd omdat één van de broden geen sticker had. Na het terugleggen van het brood zonder sticker en opnieuw in de rij aansluiten, voelde de klant zich onterecht behandeld door de kassière en een vakkenvuller.

Mijn Klacht:

Ik ging bij Aldi 2 broden halen en er was een actie van 2 voor 2.50 ik pakte dus 2 broden uit dat vakje en ging het afrekenen en bij het afrekenen werd gezegd dat ik 3 euro moest betalen. Ik zei dat het werk actie is en Ze zei 1 van de 2 heeft alleen sticker en ik zeg ze zijn precies hetzelfde maar het maakte mij niet uit ik ging snel terug naar het vakje en legde degene zonder sticker terug en pak er een met sticker en ga terug naar kassa waar ik door de kassière wordt terug gestuurd naar het einde van de rij dus heb weer in de rij moeten wachten omdat een vakkenvuller zijn baan niet goed uitvoerden en omdat de kassière me terug stuurden.

Gewenste Oplossing:

Als ik de broden zelfs na het vervangen kon afrekenen zonder opnieuw in de rij te staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aldi nog niet in behandeling is genomen.

Aldi

Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].

Met vriendelijke groet,

ALDI Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer