Mijn Klacht:
Mijne Heren,
Heden morgen 17 rond 11:30u moest ik de gekochte artikelen bij de Aldi te Pendrecht Rotterdam afrekenen.
Ik ben een negroide man van 57 met op dat moment een cap op en een rugtas op mijn rug. Zonder enige aanleiding begon de dienstdoende kassiere met de vraag meneer mag ik in uw tas kijken?. Ik vroeg waarom dat moest, meer nog omdat de andere (blanke) klanten ook tassen bij zich droegen maar niet gevraagd werden om de inhoud van hun tassen te tonen.
Omdat ik weigerde werd er een andere diensdoende mannelijke medewerker erbij geroepen die dan ook vond dat hij in mijn tas moest kijken. Ik heb voorgesteld om de politie erbij te halen maar dat weigerde men.
De mannelijke medewerker die antwoorde op mijn vraag van waarom in mijn tas gekeken moet worden, dat zij moeten zien als daarin spullen van de Aldi zitten die niet afgerekend zijn.
Uiteindelijk wilde ik laten zien dat er niets van de Aldi in mijn tas zat en gaf ik mijn tas aan de mannelijke medewerker zodat die zelf kon kijken. Hij opende mijn tas keek erin en gaf mij die terug zonder daarbij iets te zeggen.
Uiteraard heb ik de overige zichtbare boodschappen laten staan en ben de winkel uit gegaan.
Een hele onsmakelijke ervaring die nogal veel voorkomt
Gewenste Oplossing:
Ik wil u vragen om de camera beelden bij deze vestiging te gaan bekijken en mij te informeren wat uw bevindingen zijn.
Indien medewerkers bij de kassa willekeurig mogen bepalen wanneer er bij wie in de tas gekeken moet worden, dan is de hek van de dam. Zouden er dan geen security guards geplaatst moeten worden die bij voldoende aanleiding, wel in de tassen van de klanten zouden willen kijken ?
Bepaalde (velen) van uw medewerkers doen aan racial profiling (zwarte man, cap op, rugtas dus moet een shoplifter zijn) en daar moet u dringend verandering in brengen. Generaliseren is afkeuringswaardig. Er zijn vele correcte en geschoolde zwarte mannen met cap en rugtas en waarom zeg ik geschoold, omdat onderzoek heeft uitgewezen dat het juiste de ongeschoolde dan wel laag geschoolde blanke medewerkers binnen uw organisatie die zich hieraan schuldig maken. Een geschoolde medewerker die zou op een andere manier, en bij voldoende aanleiding hier anders mee omgegaan zijn.
Indien ik (3 dagen) geen reactie van u ontvang, dan zal ik hiermee de media opzoeken.
(10)
